В статье описаны 6 правил, которые должны соблюдать медики при общении с больными. Они включают в себя необходимость проявлять вежливость и улыбку, не идти на поводу у пациента, не показывать свою растерянность и неуверенность, а также не реагировать на провокации. Все правила направлены на то, чтобы обеспечить комфортное общение и уважительное отношение к больным.